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Poltica de Privacidad

Las condiciones generales contenidas en el presente aviso legal regulan el acceso y utilizacin de la pgina Web que FAUNDEZ Gourmet S.L. en principio, pone gratuitamente a disposicin de los usuarios de Internet, sin perjuicio de que esta circunstancia pueda variar en el futuro.

El acceso a la misma implica la aceptacin sin reservas de las presentes condiciones. La utilizacin de determinados servicios ofrecidos en este sitio se regir, adems, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entendern aceptadas por el mero uso de tales servicios.

LA EMPRESA

FAUNDEZ S.L: es una sociedad limitada, con C.I.F B49143860 y con domicilio en C/ El Salvador, 69, 49519 RABANBALES (ZAMORA) ESPAA

Dicha sociedad es la responsable de las ventas efectuadas tanto en su fbrica, como a travs de su tienda online.

Las condiciones generales de contratacin de FAUNDEZ Gourmet para las ventas realizadas a travs de Internet, se especifican a continuacin y se aplican a cualquier compra realizada durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en la pgina web de FAUNDEZ Gourmet.

CONDICIONES DE COMPRA

Deber haber ledo y aceptado las presentes condiciones generales especificadas en el contrato de compraventa formalizado entre FAUNDEZ Gourmet S.L. y cada cliente.

COMO REALIZAR LA COMPRA

1REGISTRARSE COMO CLIENTE

Para ello debers rellenar los campos solicitados, necesarios para realizar el envo de tus compras

2 ENTRA COMO USUARIO/A

En login, rellena loscampos correspondientes con tu correo electrnico y tu contrasea

3 COMPRAR

Elige los productos, adelos a la cesta y compra. Para finalizar, tramitar pedido irs completando los datos que se te irn solicitando hasta completar tu pedido.

PRECIOS

Todos nuestros precios incluyen el IVA correspondiente.

Las compras que realicen personas fsicas en estados miembros de la Unin Europea, estarn sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los estados miembros de la Unin Europea, estarn exentas de IVA siempre y cuando enven una copia de su N de IVA/NIF con carcter previo. Las compras que realicen personas fsicas o jurdicas residentes en estados no miembros de la Unin Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarn exentas de IVA.

A los precios indicados hay que aadir los gastos de envo, que diferirn segn el modo elegido.

Los precios tienen vigencia nicamente en la sesin abierta, pudiendo variar por circunstancias del mercado. FAUNDEZ Gourmet se reserva el derecho de modificar la cuanta de los mismos en tales casos.

En la informacin de confirmacin de pedido, previamente a que el comprador acepte la operacin, se especifican claramente los gastos de envo que sern aplicables, as como sus promociones o descuentos.

ENVOS, PEDIDOS Y PAGOS

La entrega de los pedidos se har previo pago del total de la factura.

La entrega ser a travs de la agencia de transporte correspondiente o por la propia empresa en algunos casos.

Los pedidos se entregarn en el domicilio designado. Puede facilitarnos una direccin de facturacin y otra de envo.

En el caso de que se trate de un regalo y quieras enviar un mensaje debes remitirnos el texto y se lo incluiremos en una tarjeta gratuitamente.

FAUNDEZ Gourmet no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario o por datos facilitados incorrectos o inexactos. Sin perjuicio de lo anterior FAUNDEZ Gourmet intentar que la entrega pueda efectuarse lo antes posible.

Una vez realizado tu pedido FAUNDEZ Gourmet se pondr en contacto contigo y se te informar del plazo de entrega. Este plazo puede variar entre 24 y 96 horas, en el caso de un pedido con carcter urgente, ponte en contacto con nosotros para poder efectuarlo por otra va.

La entrega de los pedidos se efectuar en das laborables, pudiendo recogerlo en nuestras instalaciones en das festivos por sus propios medios y previo aviso.

En perodos en los que concurran circunstancias especiales (huelga de transportes, festividades sealadas, puentes, navidades u otros variantes) Puede darse el caso de que dichos envos sufran algn tipo de retraso.

Los pedidos realizados en das festivos sern contabilizados en el primer da laborable siguiente.

Si un pedido es realizado el jueves despus de las 16:00 horas es posible que no sea enviado hasta el lunes siguiente ya que las agencias de transporte no tienen servicios de recogida ni entrega durante el fin de semana.

FAUNDEZ Gourmet, no puede garantizar en todo momento la entrega de su pedido en una hora especfica y concreta. No obstante puede hacerlo con carcter orientativo y dando cierto margen de entrega. En caso de poca disponibilidad de horarios, FAUNDEZ Gourmet lo comunicar a su agencia de transportes para ajustarse en la medida de lo posible a sus necesidades, sin asumir ninguna otra obligacin o responsabilidad.

Al recibir tu pedido debes asegurarte de que no est manipulado, en caso contrario, hznoslo constar en el albarn de entrega para su reclamacin posterior.

En el caso de un envo refrigerado debers desembalarlo al recibirlo y colocarlo en la estantera correspondiente de tu frigorfico, FAUNDEZ Gourmet no asume responsabilidad alguna en caso de no proceder de este modo.

CONDICIONES DE ENVO

El envo de todos los productos se realiza una vez se ha verificado el pago de los mismos y por norma general se reciben entre 24-48 horas dependiendo de la forma de pago y el destino de la mercanca.

- Para los pagos realizados mediante PayPal o tarjeta de crdito el envo se realizar siempre que sea posible durante el mismo da de la realizacin del pedido.

- Para los pagos realizados mediante transferencia bancaria el pedido se enviar en cuanto tengamos constancia del pago, lo que suele demorar entre 24 y 48 horas la salida de la mercanca de nuestras instalaciones.

Los pedidos realizados en das festivos sern contabilizados en el primer da laborable siguiente.

Si un pedido es realizado el jueves despus de las 16:00 horas es posible que no sea enviado hasta el lunes siguiente ya que las agencias de transporte no tienen servicios de recogida ni entrega durante el fin de semana.

En poblaciones que no son capital de provincia, el envo se puede retrasar debido a que las agencias de transporte con las que trabajamos, segn poblacin, pueden tener estipulados das concretos de reparto. Puedes consultar los das de reparto para una poblacin en particular envindonos un correo electrnico apedidos@faundez.comy resolveremos tus dudas.

Nuestros clientes disponen de tres modalidades de transporte segn el tipo de producto adquirido. La modalidad de envo es seleccionada por el sistema automticamente, eligiendo siempre que sea posible y la ms econmica para el cliente. En caso de combinar dos tipos de productos (p. ej. congelado y fresco) el sistema automticamente seleccionar la combinacin de envos necesaria para el correcto transporte. En otros casos el cliente podr elegir la modalidad de transporte ms adecuada a sus necesidades.

GASTOS DE ENVO

  • ENVIO ORDINARIO.- Destinado a productos en conserva, productos deshidratados, harinas y otros productos.
    • Espaa (Pennsula) : 7,50 € (A partir de 120,00 € portes gratuitos)
    • Islas Baleares: 15,00 € (A partir de 120,00 € portes gratuitos)
    • Islas Canarias: 75,00 €
    • Portugal: 15,00 € (A partir de 120,00 € portes gratuitos)

  • ENVIO REFRIGERADO.- Destinado a productos frescos (+30c)
    • Espaa (Pennsula) : 15,00 € (A partir de 120,00 € portes gratuitos)
    • Islas Baleares: 30,00 € (A partir de 150,00 € portes gratuitos)
    • Islas Canarias: Pida presupuesto – pedidos@faundez.com -
    • Portugal: 30,00 € (A partir de 150,00 € portes gratuitos)

* Los productos frescos (+3C) se pueden combinar en el mismo envo junto a productos en conserva, deshidratados y otros productos.

* Los productos frescos (+3C) No se pueden combinar en un mismo envio junto a productos Congelados (-18C) porque se envan por agencias diferentes.

  • ENVIO CONGELADO.- Destinado a productos congelados (-18c)
    • Espaa (Pennsula) : 18,00 € (A partir de 120,00 € portes gratuitos)
    • Islas Baleares: 30,00 € (A partir de 150,00 € portes gratuitos)
    • Islas Canarias: Pida presupuesto – pedidos@faundez.com -
    • Portugal: 60,00 € (A partir de 500,00 € portes gratuitos)

*Todos los precios incluyen IVA

*Los productos congelados (-18c) se pueden combinar en el mismo pedido junto a productos deshidratados

*Los productos frescos (+3c) se pueden combinar en el mismo pedido junto a productos en conserva, deshidratados y otros productos.

VENTA A EMPRESAS

En el caso de que seas el responsable de un negocio, tienda, restaurante, hotel, etc, y estes interesado en comercializar alguno de nuestros productos, ponte en contacto con nosotros enpedidos@faundez.compara que puedas beneficiarse de nuestras tarifas y condiciones especiales para profesionales.

Si lo que deseas es realizar un pack o un lote personalizado, contacta con nosotros para ofrecerte la posibilidad de optar por diferentes propuestas y escoger la que ms te pueda interesar.

EMBALAJE

Una vez procesado el pedido, FAUNDEZ Gourmet, procede a un cuidadoso empaquetado, utilizando diversos materiales para su proteccin segn sea ms conveniente (cajas y otros materiales) para finalmente darle salida y que lleguen a tus manos en las mejores condiciones.

FORMAS DE PAGO

  • PayPal

  • Tarjeta de crdito /dbito

  • Transferencia bancaria (suele haber un retraso de dos das en efectuarse el pago)

  • Contra reembolso (Este mtodo de pago tiene un7% de recargo sobre el precio total de la factura)

  • Ingreso en cuenta

ENTIDAD CAJA RURAL DE ZAMORA
C/ de Arriba, 29 B
49519 RABANALES (Zamora)
IBAN ES 09 3085 0062 06 1403530510
Indicar el concepto: cdigo de pedido

PAGO SEGURO

Disponemos de Certificado de Seguridad SSL

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

FAUNDEZ Gourmet desea ofrecerte el mejor servicio. Para ello los productos adquiridos tienen un plazo de devolucin de 7 das hbiles desdefecha de recepcin por parte del cliente para productos deshidratados, en conserva y congelados, y 24 horas para los productos frescos. Para ello debers contactar por correo electrnico a pedidos@faundez.com .

El producto deber ser devuelto en perfectas condiciones y en su envoltorio original, sin retirar el precinto y sinmanipular su contenido.

Los gastos de devolucin sern a cargo del cliente. Una vez recibida la devolucin y se verifique su correcto estado, se proceder a la devolucin del dinero.

En caso de recibir un producto deteriorado por el transporte, debe notificarse en un plazo de 24 horas a su recepcin. Recomendamos verificar el estado de su pedido en el mismo momento de su recepcin, en ese caso debes hacerlo constar en el albarn. Gestionaremos lo antes posible su reposicin. Si la devolucin se debe a un error o al envo de un producto defectuoso FAUNDEZ Gourmet se hace responsable de los gastos ocasionados. En estos casos podrs optar por cambiarlo o elegir otro.

Si el envo fue procesado de manera correcta y el producto no se encuentra deteriorado y aun as optas por la devolucin, la recogida del producto y los gastos ocasionados corrern a tu cargo.

Recuerda que dispone de 7 das desde la recepcin del mismo y que el producto debe contener su embalaje original, no estar manipulado tanto el producto como los accesorios y el envase original.

Para cualquier duda o informacin acerca de los productos y servicios o ante cualquier incidencia o reclamacin pnte en contacto con nosotros enpedidos@faundez.com, estaremos encantados de atenderte.

C/ El Salvador, 69.
49519 Rabanales - Zamora. Espaa
Tel. +34 980 681 866 -
pedidos@faundez.com / info@faundez.com



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